Envíos y devoluciones
Política de Envíos
En Kaizen, cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea impecable desde el primer momento. Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras ser confirmados, exceptuando fines de semana o festivos, en cuyo caso se procesarán el siguiente día laborable.
Envíos a España
- Procesamiento: 1 día hábil
- Entregas en Península: entre 48 y 72 horas
- Entregas en Islas Baleares: entre 3 y 4 días hábiles
Envíos a Europa: entregas entre 2 y 5 días hábiles
Envíos Internacionales (fuera de Europa)
- Entregas en Estados Unidos: entre 6 y 12 días hábiles
- Resto de países: entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación
En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad u otras promociones), los plazos pueden extenderse ligeramente. Todos nuestros envíos están asegurados y cuentan con número de seguimiento.
Impuestos y Aduanas (fuera de Europa)
Los precios mostrados en nuestra web no incluyen impuestos o tasas aduaneras. Si tu pedido se envía fuera de la Unión Europea, es posible que debas abonar aranceles o impuestos al recibir tu paquete, determinados por las autoridades locales.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están cubiertos por Kaizen. En caso de rechazar el pago de tasas y el pedido sea devuelto, se reembolsará únicamente el valor del producto (no los gastos de envío).
Dirección Incorrecta o Pedido no Recogido
Por favor, asegúrate de que la dirección proporcionada es correcta. Si detectas un error tras realizar tu pedido, notifícanos de inmediato en info@kaizen-care.com. Una vez el pedido haya sido enviado, no será posible modificar la dirección.
En caso de que el paquete no pueda ser entregado por una dirección errónea o no sea recogido en el plazo indicado por la empresa de mensajería, el coste de un nuevo envío correrá por parte del cliente. No se realizarán reembolsos por pérdida atribuible a información incorrecta o falta de recogida.
Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío, estaremos encantadas de ayudarte en:
📩 info@kaizen-care.com
